O carrinho estava cheio, o Wi-Fi era o mesmo da cafeteria de sempre, mas o valor final do leite e do café mudou assim que atravessei a avenida para entregar um documento. Não foi inflação noturna. Foi o algoritmo de…
A cena é comum em qualquer checkout de grande varejista: um banner pulsante oferece 10% de desconto para pagamentos via Pix, enquanto a alternativa é o parcelamento em dez vezes sem juros no cartão de crédito. O consumidor, condicionado por…
Vi um diretor de logística ser demitido por causa de três centavos. Não eram três centavos de desvio, mas três centavos de diferença na tabela de cubagem que, multiplicados por 400 mil pedidos mensais, destruíram o Ebitda da companhia. Naquela…
Você já sentiu aquele frio na barriga ao ver um contador vermelho regredindo em uma página de checkout? Faltam 04:59 para sua reserva expirar e, logo abaixo, um aviso salta aos olhos: “32 pessoas estão visualizando este item agora”. Esse…
Imagine a cena: dois executivos sentados lado a lado em uma sala de espera em São Paulo. Ambos decidem reservar o mesmo hotel no Rio de Janeiro para a próxima semana. O primeiro utiliza um iPhone 15 Pro Max; o…
